【“护士到家”故事37】“护士到家”热线，今天我值

转载自：济源二院官微发布时间：2019-08-13

“护士到家”工作医院是从2018年9月20日开始试运行的，热线电话6631616同时起步，我们的“护士到家”工作从一点点开始到发展壮大，从计划、实施、开展，分析、总结经验，踏踏实实，一步一个脚印，每个脚印都印证着我们护理团队的不懈努力，领导们的倾心付出。我们的爱心热线6631616（路路上要顺要顺）也给力的见证着我们的工作，热线电话从开始的一两个电话发展到现在的十几个。
今天轮到我值班，早上到医院，首先检查电话是否畅通，再调节好音量，做好准备，预示着一天值班的开始，提高警觉性，一一回复、帮助和解决，觉得我们的“护士到家”甚是暖人，能帮助到别人也实现了我们护士的价值。　　

    8:10第一个电话，患者需要更换胃管，以前是托熟人换的，可是，刚更换没几天不小心脱出，在网上看到我们的“护士到家”，所以打来电话咨询，因为是陌生用户且是年轻人，经沟通讲解后互加微信指导注册，购买时传送就医证明，经后台侯主任查看核对信息确认后派单，完成后给予好评。        　　
8:30第二个电话，患者需要更换肠道造瘘管，刚刚已购买过服务，这个我们需要派专科护士，问清楚曾在我院出院以及科室、现阶段病情及更换原因，和后台沟通好后派专科护士及时给予回复并约定好更换时间。
        　　 10:30第三个电话，是个出生15天的需要检测黄疸的患儿，电话告知已购买过服务，想让曾在医院住院的责任护士去监测，放下电话联系好护士长后，让后台派单给护士。
        　　 11:00第四个电话是问医院能不能注射狂犬疫苗，具体几针大概多少钱。因护士到家的单子越来越多，护士背着箱子的靓影布满了这个城市的各个角落，“护士到家”的热线电话咨询问题的也多起来了。
　        　　 14:30电话咨询患者无力咳痰，自己买有吸痰器不会用，详细询问病情后，给其讲解并告知长期卧床患者会有的并发症，家属不想患者医院和家里来回奔波，同意医生、护士上门服务，和后台沟通后派了合适的医生护士，经医生上门查看，最后给患者给予雾化吸入。         　　
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